Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers angrerett, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur. 

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på hei@kalasport.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Kalasport AS, Vestlivegen 83, 3580 Geilo 

Hvis returen aksepteres, sender vi en en QR-kode på sms/mail eller en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Kostnaden for returfrakt (99kr) holdes tilbake fra beløpet som refunderes når vi har mottatt og ferdigbehandlet din retur. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Hvis du vil bytte størrelse eller produkt får du fri returfrakt. 

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på hei@kalasport.no. 

Purre- og forsinkelsesgebyr utstedt av Klarna grunnet manglende innbetaling må dekkes av kunde. Kalasport AS står ikke ansvarlig for åpne fakturaer, og vi anbefaler deg å pause din faktura om et produkt skal returneres.

Skader og problemer

Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer), undertøy og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare. 

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på hei@kalasport.no.

 

GENERELLE VILKÅR

Vi gjør oppmerksom på at priser i nettbutikken kan variere og vi forbeholder oss retten til å endre våre priser. Det er prisen i ordrebekreftelsen som er gjeldende i avtalen mellom kjøper og selger.

Vi tar forbehold om utsolgte varer grunnet feil i vår lagerbeholdning. Vi forbeholder oss da retten til å kansellere din ordre eller del av ordren. Dette kan også skje etter at ordrebekreftelsen er sendt fra oss. Vi er pliktige til å informere deg om kanselleringen så snart feilen oppdages. Dersom deler av din ordre blir kansellert vil dette stå oppført i din kvittering som du mottar per e-post. Blir hele din ordre kansellert som følge av feil i lagerbeholdningen vil du motta informasjon om dette per e-post. Kjøper vil ikke bli belastet for de kansellerte varene.